POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU AUSTRALIA

Introducere

GlaxoSmithKline Consumer Health Australia Pty Ltd (ACN. 603 310 292) („GSKA”, „noi” sau „nostru”) respectă și vă susține drepturile la confidențialitate în conformitate cu Principiile australiene de confidențialitate din Legea privind confidențialitatea din 1988. Principiile australiene de confidențialitate se aplică după introducerea lor în martie 2014.

Această politică descrie modul în care GSKA gestionează informațiile personale pe care le avem despre dvs.

Ce informații personale despre mine poate păstra GSKA?

GSKA poate deține informații despre persoanele care se încadrează în unul din cele trei grupuri principale: cadre medicale, membri ai publicului larg și alții. Informațiile despre dvs., dacă sunteți membru al diferitelor grupuri, pot fi următoarele:

Cadre medicale:

Numele dvs., adresa companiei, numerele de telefon și adresa de e-mail ale companiei;
Detaliile profesionale;
Specialitatea, inclusiv domeniile de interes;
Apartenența la asociații profesionale;
Detalii despre cabinet și/sau afacere, inclusiv utilizarea produselor GSKA;
Relațiile cu GSKA: De exemplu: detalii privind întrebările de natură medicală, raportarea evenimentelor adverse, implicarea în studiile clinice,
Detalii privind numirile reprezentanților de vânzări și programele sponsorizate de companii farmaceutice, cum ar fi seminarii și întâlniri.
Consumatorii și publicul larg:

Numele dvs., adresa relevantă, numerele de telefon și adresa de e-mail;
Relațiile cu GSKA, cum ar fi: întrebări de natură medicală, raportarea evenimentelor adverse, participarea la programul de asistență pentru pacienți și participarea la studiile clinice.
Alte persoane, cum ar fi antreprenorii terți și solicitanții de locuri de muncă:

Numele dvs., adresa companiei, numerele de telefon și adresa de e-mail ale companiei;
Relațiile cu GSKA: referințe, rapoarte și evaluări privind lucrările și locurile de muncă.
GSKA nu va colecta alte informații sensibile despre dvs. fără consimțământul dvs., cum ar fi informații personale despre sănătatea, rasa, opinia dvs. politică etc.

GSKA va păstra în siguranță informațiile colectate despre dvs. și accesul va fi permis doar celor autorizați și apoi doar în scopul pentru care au fost colectate și în cazul informațiilor sensibile în scopul pentru care v-ați dat acordul. GSKA va șterge din evidențele sale informații cu caracter personal care nu mai sunt necesare sau utilizate în scopurile identificate în această politică de confidențialitate, altele decât informațiile pe care trebuie să le păstrăm. Dacă este posibil, astfel de informații vor fi păstrate într-un mod care nu poate fi identificat.

Informațiile colectate de la sau în legătură cu dvs. pot fi stocate și prelucrate în țara dvs. de reședință sau în orice altă țară în care GSK sau filialele sale din întreaga lume, sau subcontractanții sau agenții săi mențin facilități. GSKA se va asigura că, dacă informațiile sunt transferate în afara țării de reședință, acestea vor fi tratate în continuare în conformitate cu această politică de confidențialitate. Țările în care informațiile dvs. personale pot fi dezvăluite includ SUA și țările din Uniunea Europeană.

GSKA va colecta informații despre dvs. direct de la dvs., dacă este posibil, dar pot fi, în anumite ocazii, colectate din alte surse, dintre care unele nu le cunoașteți, inclusiv:

Registre și liste disponibile public, cum ar fi registre de abonați telefonici;
Ziare, reviste, jurnale profesionale și mijloace electronice;
Baze de date furnizate de terți;
Internetul și alte comunicații electronice, cum ar fi:
Articole și informații în care sunteți prezentați pe un site web, cum ar fi un site de informare în domeniul sănătății sau un site profesional medical;
Data, ora și domeniul din care accesați site-ul web al GSKA;
Comunicări personale cu personalul GSKA.

3. Ce face GSKA cu informațiile mele personale?

GSKA colectează informații personale în momente diferite, care pot fi utilizate pentru unul sau mai multe scopuri diverse, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitățile și funcțiile de afaceri și să oferim cea mai bună calitate a serviciilor pentru clienți. Aceste scopuri includ:

Menținerea unei evidențe privind întrebările de natură medicală, reclamațiile și rapoartele privind evenimentele adverse legate de medicamentele GSKA și raportarea acestora către organismele de reglementare relevante, companiile afiliate sau alte companii care comercializează același produs, după cum poate fi necesar sau prudent;
Administrarea programelor de conștientizare/management al bolilor sau alte programe similare organizate de GSKA;
Vă informează despre aspectele în legătură cu care GSKA poate fi obligată prin lege să vă notifice (de exemplu, retrageri de produse);
Generarea listelor de clienți în scopul cercetării pieței de către GSKA;
Răspunsul la solicitările dvs. și îmbunătățirea nivelului serviciilor pentru dvs.;
În cazul cadrelor medicale:

A vă trimite materiale de marketing direct și alte materiale și a vă contacta cu privire la activitățile și medicamentele GSKA și la evoluțiile în tratamentele farmaceutice care ar putea fi de interes pentru dvs. și adaptarea serviciilor de marketing pentru a vă satisface nevoile;
A vă notifica despre medicamentele și serviciile GSKA și a vă solicita opiniile privind medicamentele și serviciile GSKA;
A vă furniza de probe clinice de MedicamenteGSKA;
Administrarea studiilor clinice sau a altor cercetări organizate de GSKA și la care sunteți de acord să participați sau să vă implicați;
Administrarea de conferințe, simpozioane, grupuri de experți, seminarii sau alte întâlniri sau evenimente organizate de GSKA;
Gestionarea, planificarea și organizarea întâlnirilor dintre dvs. și reprezentanții de vânzări ai GSKA;
Monitorizarea și verificarea conformității GSKA cu reglementările și codurile de conduită relevante în relațiile cu dvs.
GSKA nu va divulga informații personale despre dvs. niciunei persoane decât cu respectarea Legii privind confidențialitatea și numai dacă este necesar. Situațiile în care putem dezvălui aceste informații includ:

în cazul în care GSKA v-a notificat în momentul furnizării informațiilor către GSKA sau este permis în mod explicit în temeiul oricărui acord cu dvs.;
în cazul în care este necesar să vă furnizăm un serviciu sau bunuri pe care le-ați solicitat;
atunci când este necesar pentru funcționarea obișnuită a afacerii noastre (de exemplu, pentru a vă trimite informații despre bunurile și serviciile noastre);
în cazul în care este necesar ca serviciile de asistență să fie furnizate în legătură cu activitățile noastre comerciale (vă rugăm să rețineți că astfel de dezvăluiri vor fi doar pentru persoanele și entitățile care trebuie să îndeplinească aceleași standarde de protecție a datelor și sunt împiedicate să utilizeze informațiile pentru propriile lor scopuri de marketing );
în cazul în care considerăm că legea o impune sau ca răspuns la orice cerere a autorităților de aplicare a legii;
autorități de reglementare (cum ar fi Administrația pentru bunuri terapeutice și autoritățile naționale și locale pentru medicamente și sănătate) în cazul în care GSKA trebuie să furnizeze informațiile dvs. personale autorității particulare;
terțele părți pe care le folosim în cursul funcționării obișnuite a afacerii noastre, cum ar fi organizarea conferinței, marketingul, prelucrarea datelor și imprimarea și corespondența asociate. De exemplu, aceasta poate fi furnizată și organizațiilor de cercetare clinică în scopul cercetării medicale. Vom furniza informațiile dvs. personale doar unor terțe părți reputate și apoi numai în mod confidențial, în cazul în care suntem convinși că acele terțe părți se vor conforma, în mod similar, Principiilor australiene de confidențialitate și Legii privind confidențialitatea. Aceste activități pot implica exportul informațiilor dvs. personale în străinătate, după cum este descris mai sus;
companiile asociate cu GSKA pentru aceleași scopuri ca cele enumerate mai sus.

Utilizarea ulterioară și divulgarea de către compania afiliată vor respecta Principiile australiene de confidențialitate și legea privind confidențialitatea;
o altă companie în scopul asigurării continuității furnizării produsului și/sau a serviciului, în cazul în care furnizarea produsului sau serviciului a fost transferată companiei respective; și
astfel de terțe părți autorizate sau obligate de lege.
Puteți oricând să renunțați la orice comunicare din partea GSKA (altfel decât este necesar pentru funcționarea afacerii noastre, de exemplu, în ceea ce privește plata contului, dacă aveți unul la noi), deși GSKA nu va fi în măsură să vă furnizeze toate informații despre programele, evenimentele, serviciile sau medicamentele noastre care vă pot fi de folos. Dacă refuzați să ne furnizați informațiile dvs. personale (sau renunțați ulterior), aceasta va împiedica furnizarea de servicii relevante de către GSKA.

4. Accesul, corectarea și contactarea GSKA

Puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deține GSKA, contactând „Responsabilul cu confidențialitatea”, conform detaliilor de mai jos. Solicitarea dvs. trebuie să includă numele dvs., datele de contact, numele dvs. anterior sau aliasul, dacă există, precum și informațiile despre care credeți că le poate deține GSKA. Nu trebuie să furnizați un motiv pentru solicitarea accesului. În cazul în care GSKA deține informațiile pe care aveți dreptul să le accesați, vom încerca să vă oferim o gamă adecvată de opțiuni privind modul în care puteți accesa (de exemplu, vi le trimitem prin e-mail sau poștă). În orice caz, GSKA va confirma primirea cererii dvs. într-un termen rezonabil și, în orice caz, în termen de 10 zile lucrătoare și va încerca să răspundă solicitării dvs. în termen de 30 de zile.

Dacă credeți că informațiile personale pe care GSKA le deține despre dvs. sunt incorecte, incomplete sau inexacte, atunci puteți solicita să le modificăm. Vom analiza dacă informațiile necesită modificări. În cazul în care GSKA nu este de acord că există motive de modificare, atunci vom adăuga o notă la informațiile personale pe care le deținem, specificând că nu sunteți de acord cu aceasta.

Orice întrebări referitoare la această politică sau la orice plângere privind tratarea confidențialității dvs. de către GSKA trebuie trimise la detaliile de contact de mai jos.

Vom încerca să confirmăm, după cum este necesar, înțelegerea dvs. cu privire la comportamentul relevant pentru plângere și rezultatul pe care îl așteptați. Vă vom informa dacă vom efectua o anchetă, numele, titlul și datele de contact ale agentului de investigație și data estimată a finalizării procesului de investigație.

După ce finalizăm investigația, vă vom contacta, de obicei în scris, pentru a vă comunica rezultatul și a vă invita să răspundeți la concluziile noastre referitoare la plângere. Dacă primim un răspuns de la dvs., îl vom evalua și vă vom comunica dacă ne-am schimbat punctul de vedere. Dacă sunteți nemulțumit de rezultat, vă vom comunica despre alte opțiuni, inclusiv, dacă este cazul, verificarea de către Responsabilul pentru confidențialitate din cadrul Oficiului comisarului australian pentru informații.

Detaliile noastre de contact sunt după cum urmează:

Responsabilul pentru confidențialitate
GlaxoSmithKline Australia Pty Ltd
Level 4, 436 Johnston Street, Abbotsford, 3067

5. Diverse

În această politică, „informațiile personale” și „informațiile sensibile” au același înțeles ca în Legea privind confidențialitatea.

GSKA poate modifica din când în când această politică. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a vă informa în permanență despre modul în care contribuim la protejarea informațiilor personale pe care le colectăm.